Es bien sabido que todo proceso de fabricaci n de productos o de prestaci n de un servicio, genera informaci n til de datos num ricos que son resultado del mismo. Estos datos permiten conocer el funcionamiento del proceso mediante la aplicaci n de t cnicas estad sticas' que deben ser sencillas y utilizadas e interpretadas por los operarios o prestadores del servicio.La mayor a de los autores mencionan que el Control Estad stico de la Calidad se divide en tres grandes reas: La Estad stica Descriptiva, el Muestreo de Aceptaci n y el Control Estad stico de Procesos (CEP)Hoy d a, existe una herramienta muy poderosa que permite lograr la estabilidad de los procesos y mejorar la capacidad del mismo, mediante la reducci n de la variabilidad de las caracter sticas de calidad, nos referimos al CEP, el cual permite asegurar la calidad de los procesos, mantener una mejora continua de los mismos, minimizar la producci n defectuosa, y comparar la caracter stica de calidad del proceso con las especificaciones del cliente.En este texto solo se aborda el CEP, como herramienta de Control Estad stico de la Calidad, no incluye la Estad stica Descriptiva y el Muestreo de Aceptaci n como tal, en cap tulos separados. Igualmente, solo se presentan las gr ficas o cartas de control, mayormente usadas y los ndices de capacidad de procesos que m s se utilizan en los estudios de CEP, entendiendo que cada uno tiene sus particularidades.Si usted labora en un proceso de fabricaci n o de entrega de un servicio, tiene a su cargo la responsabilidad y oportunidad de contribuir en forma valiosa a reducir la variabilidad de su proceso y mantenerlo estable, bajo control estad stico, este texto le permite obtener los elementos clave, de una manera sencilla y pr ctica, para el logro de ese objetivo, donde los autores tratan de que el lector obtenga un Aprendizaje Significativo de las herramientas m s tiles en el CEP, adem s de contar con una bibliograf a seleccionada sobre la tem tica.El usuario de este texto va, desde personas de diferentes pregrados, hasta aspirantes a Master, no solo en el rea industrial, donde se suele usar el CEP, sino en cualquier rea, de producci n o servicio, siempre que se desee conocer y mejorar la Calidad de un Proceso, mediante la utilizaci n el CEP.