En este libro se incide especialmente en las distintas fases de la metodolog a Seis Sigma profundizando en las t cnicas cuantitativas para establecer un sistema de calidad total. A lo largo de los distintos cap tulos se explican las fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar describiendo e ilustrando con ejemplos las t cnicas m s relevantes que hay que tener en cuenta en cada fase. Todos estos temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementaci n pr ctica a trav s del software SAS. Las r bricas m s importantes del contenido son las siguientes: Control de calidad y metodolog a seis sigma. Identificaci n de los factores que afectan a la calidad Diagrama causa-efecto Diagrama de Pareto o an lisis a-b-c Gr ficos de control Diagrama de flujo de los procesos Gr ficos de tendencia Herramientas tiles en la mejora y el aseguramiento de la calidad La metodolog a seis sigma Fundamento estad stico de seis sigma Herramientas en seis sigma La fase definir de seis sigma con SAS SAS y los diagramas de flujo SAS y los diagramas de Ishikawa SAS y los diagramas de Pareto Fase medir en la metodolog a seis sigma. Exploraci n de datos Fase medir en SAS. An lisis exploratorio de datos. SAS y los gr ficos exploratorios Fase medir en SAS: normalidad Fase medir: fiabilidad de sistemas y fallos Fases analizar en seis sigma. Aplicaciones con SAS Contrastes de hip tesis Intervalos de confianza Intervalos de confianza en SAS con herramientas de an lisis Test de hip tesis en SAS con herramientas de an lisis An lisis de la capacidad de un proceso SAS y el an lisis de la capacidad Fase mejorar en seis sigma. Regresi n y dise o de experimentos. Fase mejorar y modelos de relaci n y asociaci n Modelo de regresi n lineal m ltiple Modelos de regresi n con series temporales Modelos del an lisis de la varianza Fase controlar en seis sigma. Control de procesos Gr ficos de control Modelo de Shewhart para gr ficos de control Modelo de los l mites probabil sticos para los gr ficos de control Fase controlar. Gr ficos de control por variables. Aplicaciones con SAS Control por variables y por atributos Gr ficos de control para medidas individuales SAS y los gr ficos de control por variables Fase controlar. Gr ficos de control por atributos. Aplicaciones con SAS Diagrama de control para el porcentaje o fracci n de unidades defectuosas. Diagrama p Diagrama de control del n mero de unidades defectuosas. Diagrama "np" Diagrama de control del n mero de defectos o diagrama c Diagrama de control del n mero de defectos por unidad o diagrama u SAS y los gr ficos de control por atributos Fase controlar en seis sigma. Gr fico de control de suma acumulativa An lisis de la capacidad de un proceso SAS y los gr ficos CUSUM, MA y EWMA Fase controlar. Muestreo de aceptaci n. Aplicaciones con SAS Muestreo de aceptaci n lote por lote Planes de muestreo simples por atributos Inspecci n rectificadora, calidad media de salida e inspecci n total media Muestreo doble, m ltiple y secuencial Planes de muestreo en cadena Muestreo continuo Muestreo de aceptaci n por variables Planes de la fracci n no conforme SAS y el muestreo de aceptaci n por atributos SAS y el muestreo de aceptaci n por variables