Este um guia pr tico baseado em um estudo de caso da constru o de um PABX usando o Asterisk. Ele aborda desde a instala o e cresce cap tulo a cap tulo chegando a aspectos avan ados como URA, Filas de Atendimento e Integra o com bancos de dados. Ele dirigido a integradores, empresas de Call Center, provedores de Internet, empresas de telecomunica es e empresas de desenvolvimento de produtos de telecomunica o. Experi ncia em Linux e telefonia s o desej veis, mas n o essenciais e os leitores n o precisam ter experi ncia pr via com o Asterisk.