Las instituciones educativas cumplen una responsabilidad dentro del entorno econmico-poltico-social. Ello conlleva enfrentar las exigencias y en agotar las demandas delimitadas por la constante y avasalladora competitividad, en funcin de cumplir y dar respuestas a los estndares nacionales e internacionales establecidos, siendo los estudiantes los clientes de primera instancia en reconocer cognitiva y afectivamente los satisfactores que stas ofrecen. Por lo que, la impresin de los escolares en sus opiniones, percepciones y actitudes permiten evaluar los procesos de planificacin y gestin en la calidad educativa ofrecida en los centros escolares. Al conocer y reconocer en qu medida cumplen o no con lo exigido, los centros educativos permitirn encaminarse a establecer un adecuado funcionamiento y, por ende, aproximarse a un modelo de servicio de calidad educativa. Adems de cumplir con los indicadores que sealan los lineamientos normativos de acreditacin segn cada disciplina en particular. Existen diversos enfoques y modelos de evaluacin institucional, sin embargo, independientemente del que se aplique. Los resultados obtenidos deben hacer nfasis en aplicar una propuesta de mejora con la creacin de condiciones y el desarrollo de estrategias que permeen en la institucin para incidir en el desarrollo de una cultura de la calidad educativa. Dr. Jos Noel Garca Andrade