Muchas metodolog as de trabajo se basan en el uso de "procesos," entendidos como una secuencia de acciones predefinida, que genera un resultado predecible. Pero dise ar e implantar procesos claros, comprensibles y aplicables por todo el mundo es una tarea terriblemente compleja en la que, quiz s, lo m s dif cil sea encontrar una forma r pida y sencilla de documentar lo que quieres decir. BPMN es un lenguaje gr fico de dise o de procesos desarrollado a finales de los 90 para facilitar la comunicaci n entre usuarios, jefes de proyecto, comerciales y programadores. Aunque inicialmente apareci en el mundo de la inform tica, puede aplicarse a cualquier mbito de negocio y es muy f cil de leer, incluso sin formaci n previa en su simbolog a. Esta breve introducci n al lenguaje BPMN est basada en la conferencia del mismo t tulo que el autor imparte de forma habitual a empresas y grupos de inter s. A lo largo de sus casi 100 p ginas se explican las caracter sticas generales de un proceso, los elementos del lenguaje que sirven para reflejarlos en un diagrama f cil de entender y recomendaciones para evitar problemas habituales en los primeros dise os. El libro se complementa con dos ap ndices en los que se incluyen sugerencias de software y lectura adicional. Con un estilo cercano y gil, el autor nos transmite las ideas necesarias para empezar a trabajar con BPMN en menos de dos horas, aprovechando su experiencia de a os en la consultor a y ense anza de sistemas de direcci n de proyectos y calidad.