Scurit des patients, qualit des soins et srnit des soignants sont articules dans un contexte volutif marqu de besoins et d'aspirations mais aussi de ressources et de tensions qui impliquent des choix et des engagements. La mdecine est complexe, dlicate et noble. Elle n'est pas une science exacte, mais une relation d'aide centre sur le patient et impliquant du savoir, des outils et des techniques, et surtout des personnes.
Si les soignants sont comptents, fiables et utilisables, ils n'en restent pas moins humains, faillibles, perfectibles et respectables, et enfin vulnrables et prcieux. Lorsqu'ils sont impliqus  tort ou  raison dans une erreur mdicale ou un vnement indsirable associ aux soins, ils sont aussi, souvent, en souffrance, confronts  un vritable  accident du travail  qui doit tre accompagn et trait comme tel. Or, s'intresser au vcu des soignants relve d'un vritable tabou.  l're de la prvention, de l'autonomie et de la responsabilit, une approche pro active et lucide est ncessaire et il faut aider les patients  (re) devenir acteurs de leurs soins et les soignants  aborder  sans peur et sans reproches , leurs fragilits et difficults.  cette condition, ils redeviendront non plus secondes victimes, mais bien, premiers acteurs.