Bachelorarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,1, Frankfurt University of Applied Sciences, ehem. Fachhochschule Frankfurt am Main, Veranstaltung: Marketing und digitale Medien, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit beleuchtet umfassend, wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) Social Media Marketing erfolgreich einsetzen können, um ihre Marktposition im digitalen Handel (E-Commerce) zu stärken. Durch eine detaillierte Analyse der Plattformen Facebook, Instagram, TikTok und Pinterest wird aufgezeigt, wie diese Kanäle gezielt zur Zielgruppenansprache und Verkaufsförderung genutzt werden können. Besonderes Augenmerk liegt auf der Definition und den spezifischen Herausforderungen von KMU, den Vor- und Nachteilen von sozialen Medien, verschiedenen Nutzerkategorien sowie Content-Strategien. Die Arbeit liefert fundierte Einblicke in die Charakteristik von Social Media und dessen Einfluss auf das Kaufverhalten. Zusätzlich wird die Rolle von Social Commerce (S-Commerce) diskutiert und es werden innovative Ansätze zur Optimierung der Customer Journey vorgestellt. Im Fokus stehen praxisorientierte Strategien, die auch für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen umsetzbar sind. Ein besonderer Mehrwert dieser Arbeit liegt in der Verknüpfung von Theorie und Praxis: Basierend auf einer Literaturrecherche werden konkrete Marketingkonzepte und deren Möglichkeiten sowie Herausforderungen anschaulich dargestellt. Die Kapitel umfassen unter anderem: Eine Definition und die besonderen Merkmale von KMU, einschlie lich qualitativer und quantitativer Eigenschaften. Eine ausführliche Beschreibung der sozialen Medien, ihrer Entstehung und Entwicklung (Web 2.0) sowie die Darstellung relevanter Plattformen und Nutzerkategorien. Die Rolle von Social Media Marketing und dessen Einflussfaktoren wie Social Sharing und Influencer-Marketing. Die Bedeutung von E-Commerce und S-Commerce, einschlie