Die Entscheidung ob und in welcher Dimension Geschaftssoftware in Klein- und Mittelbetrieben eingekauft wird, ist oftmals einem langwierigen Prozess unterworfen da sowohl Kosten als auch Nutzen genau abgewogen werden mussen. Am Ende dieses Prozesses sollte eine optimale Vorstellung der gewunschten oder besser benotigten Applikationen zur Verfugung stehen, die entweder selbst oder mit einem Implementierungspartner umgesetzt wird und die den Unternehmenserfolg oder sogar die Unternehmensstrategie wesentlich positiv beeinflussen soll. Warum dennoch nach langer Evaluierungszeit viele IT- Projekte nicht den gewunschten Erfolg bringen und die angeschaffte Software nicht so genutzt wird, wie es vorgesehen war, soll im vorliegenden Buch erortert werden. Untersuchungsgegenstand sind zwei Unternehmen, die mittels eines Analysekatalogs nach verschiedensten Kriterien beginnend bei der Evaluierungsphase unter Verwendung eines in der Literatur gebrauchlichen Katalogs von Punkten uber Kostendarstellung, bis zum Roll-Out und der tatsachlichen Nutzung untersucht wurden um Parameter des Erfolgs oder Misserfolgs identifizieren zu konnen."