Die Modernisierung offentlicher Einrichtungen ist ein sehr aktuelles Thema. Abgeleitet vom Modell "New Public Management," hat die oberosterreichische Landesregierung beschlossen, das Management- und Unternehmenskonzept WOV 2015" einzufuhren. Die Schwerpunkte werden auf Steuerung und Wirkungsorientierung gelegt. Im Mittelpunkt steht die Qualitat der direkten Beziehung zwischen dem Dienstleistungsunternehmen und der Kundin bzw. des Kunden. Massgeblich fur die Zielerreichung sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Veranderungen mittragen und leben mussen. Aus diesem Grunde muss bei Veranderungsprozessen darauf geachtet werden, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bewegung gebracht werden und fur Veranderungen offen sind. Am Beispiel der Kinder- und Jugendanwaltschaft OO. wird gezeigt, wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Erneuerungen vorbereitet werden konnen und Veranderungen mit Hilfe einer Erstellung eines Organisationshandbuches implementiert werden konnen. Eine ganzheitliche Betrachtung und die Einbeziehung aller Beteiligten sind fur einen permanenten Verbesserungsprozess einer Organisation Grundvorrausetzung."