G n m zde işletmelerde alışan insanların potansiyellerini en iyi şekilde değerlendirmek ve işletmeleri acımasız rekabet ortamında, nc kuruluşlar yapabilmek i in y neticilerin sergileyecek oldukları liderlik tarzı d n ş mc liderlik tarzı olmalıdır. Değişimlere ayak uydurmak, gerek insan kaynaklarını, gerekse de işletmeyi geliştirmek i in d n ş mc liderlik niteliklerine sahip olan y neticilerin kurumlarında uygulayacak oldukları sistemin de toplam kalite y netimi olması gerekmektedir. Bu alışma, toplam kalite y netimini işletmelerde en iyi şekilde uygulayabilmek i in tepe y neticilerin ve diğer kademelerdeki y neticilerin d n ş mc liderler olmaları gerektiği ve bunun i in stlerine d şen g revlerin neler olduğu ve toplam kalite y netimini nasıl hayata ge irebilecekleri konularını i ermektedir.