A gestao do conhecimento trata da gerencia dos fatores que influenciam a manifestacao do conhecimento nas organizacoes. Dentre esses fatores estao a cultura organizacional, a infraestrutura tecnologica, o comprometimento da alta gerencia, a capacitacao e motivacao das pessoas, etc. As organizacoes de software tratam, principalmente, do desenvolvimento e da manutencao de software, que sao atividades de uso intensivo de conhecimento. Alem disso, o mercado de tecnologia da informacao e dinamico e competitivo, fazendo com que a inovacao seja a tonica da industria de software. Em geral, as organizacoes de software dependem da habilidade de seus colaboradores para se adaptarem a um ambiente desafiador e em constante mutacao. Neste contexto, a pratica da gestao do conhecimento em organizacoes de software pode ser um fator determinante de vantagem competitiva. Este livro aborda como as praticas de melhoria de processo podem facilitar a gestao do conhecimento na industria de software, de maneira a auxiliar tais empresas a atingirem seus objetivos organizacionais."