Varios sao os estudos que demonstram a influencia e contribuicao dos recursos humanos para o desenvolvimento de software. Neste sentido, o objetivo deste trabalho e apresentar o framework GAIA Recursos Humanos (GAIA-RH), cujo foco e aperfeicoar incrementalmente a gerencia de recursos humanos e, com isso, aumentar a qualidade do desenvolvimento de software. Para isso, sao definidos cinco niveis de maturidade, compostos por um conjunto de servicos que visam trabalhar os processos e fatores que podem influenciar na interacao dos recursos humanos do projeto. Alem disso, o framework, define um questionario de avaliacao diagnostica, juntamente com seu processo de aplicacao para identificacao do nivel de maturidade, institucionalizado na organizacao. Esta identificacao servira como guia para definicao dos servicos a serem incorporados ao processo de desenvolvimento da organizacao."