Die Globalisierung wurde innerhalb eines einzigen Jahrzehnts infolge niedriger Transport- und Kommunikationskosten von einer Vision zur Realitt. Damit rckt die Logistik als Wettbewerbsfaktor fr Produktionsunternehmen weiter in den Vordergrund. Das Buch will zu einem nachhaltigen Erfolg der Auftragsabwicklung dieser Unternehmen beitragen und stellt hierzu erstmals einen sozio-technischen Ansatz fr die Planung und Steuerung der Auftragsabwicklung vor: Aufbauend auf einer durchgngigen Gestaltungssystematik bercksichtigt dieser insbesondere die oft vernachlssigten Wechselwirkungen zwischen den Systemfunktionen und den Nutzern sowie der formellen und informellen Organisation. Praktiker finden einen ganzheitlichen Ansatz zur Konfiguration und Einfhrung eines Auftragsmanagementsystems, der theoretisch fundiert und mehrfach erprobt ist. Studenten erhalten eine konzentrierte bersicht ber das Auftragsmanagement der industriellen Produktion.