Produktivitätsmanagement Von Dienstleistungen: Modelle, Methoden Und Werkzeuge
| PUBLISHER | Springer Vieweg (12/13/2016) |
| PRODUCT TYPE | Hardcover (Hardcover) |
Description
Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivit t von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivit t von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgr en vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingef hrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepteund Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierteArbeitsprozesse, wie sie f r wissensintensive Dienstleistungen typisch sind, effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden k nnen.Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser alsUnterst tzung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zuplanen, w hrend der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschlie end zu bewerten.Als Innovationsf hrer in verschiedenen wertsch pfungsstarken Branchen istDeutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.Die Wettbewerbsf higkeit der in diesem Segment t tigen Unternehmen ist beisteigendem Lebensstandard der Besch ftigten und einem latenten Mangel anFachkr ften vor allem durch eine Steigerung der Produktivit t zu sichern.
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivit t von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivit t von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgr en vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingef hrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepteund Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierteArbeitsprozesse, wie sie f r wissensintensive Dienstleistungen typisch sind, effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden k nnen.Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser alsUnterst tzung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zuplanen, w hrend der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschlie end zu bewerten.Als Innovationsf hrer in verschiedenen wertsch pfungsstarken Branchen istDeutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.Die Wettbewerbsf higkeit der in diesem Segment t tigen Unternehmen ist beisteigendem Lebensstandard der Besch ftigten und einem latenten Mangel anFachkr ften vor allem durch eine Steigerung der Produktivit t zu sichern.
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Product Format
Product Details
ISBN-13:
9783642450709
ISBN-10:
3642450709
Binding:
Hardback or Cased Book (Sewn)
Content Language:
German
More Product Details
Page Count:
451
Carton Quantity:
0
Country of Origin:
NL
Subject Information
BISAC Categories
Technology & Engineering | Industrial Engineering
Technology & Engineering | Strategic Planning
Technology & Engineering | Operations Research
Dewey Decimal:
658.1
Descriptions, Reviews, Etc.
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Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivitt von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivitt von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgren vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingefhrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepteund Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierteArbeitsprozesse, wie sie fr wissensintensive Dienstleistungen typisch sind, effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden knnen.Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser alsUntersttzung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zuplanen, whrend der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschlieend zu bewerten.Als Innovationsfhrer in verschiedenen wertschpfungsstarken Branchen istDeutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.Die Wettbewerbsfhigkeit der in diesem Segment ttigen Unternehmen ist beisteigendem Lebensstandard der Beschftigten und einem latenten Mangel an
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivitt von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivitt von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgren vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingefhrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepteund Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierteArbeitsprozesse, wie sie fr wissensintensive Dienstleistungen typisch sind, effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden knnen.Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser alsUntersttzung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zuplanen, whrend der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschlieend zu bewerten.Als Innovationsfhrer in verschiedenen wertschpfungsstarken Branchen istDeutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.Die Wettbewerbsfhigkeit der in diesem Segment ttigen Unternehmen ist beisteigendem Lebensstandard der Beschftigten und einem latenten Mangel an
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Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivit t von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivit t von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgr en vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingef hrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepteund Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierteArbeitsprozesse, wie sie f r wissensintensive Dienstleistungen typisch sind, effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden k nnen.Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser alsUnterst tzung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zuplanen, w hrend der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschlie end zu bewerten.Als Innovationsf hrer in verschiedenen wertsch pfungsstarken Branchen istDeutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.Die Wettbewerbsf higkeit der in diesem Segment t tigen Unternehmen ist beisteigendem Lebensstandard der Besch ftigten und einem latenten Mangel anFachkr ften vor allem durch eine Steigerung der Produktivit t zu sichern.
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivit t von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivit t von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgr en vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingef hrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepteund Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierteArbeitsprozesse, wie sie f r wissensintensive Dienstleistungen typisch sind, effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden k nnen.Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser alsUnterst tzung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zuplanen, w hrend der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschlie end zu bewerten.Als Innovationsf hrer in verschiedenen wertsch pfungsstarken Branchen istDeutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.Die Wettbewerbsf higkeit der in diesem Segment t tigen Unternehmen ist beisteigendem Lebensstandard der Besch ftigten und einem latenten Mangel anFachkr ften vor allem durch eine Steigerung der Produktivit t zu sichern.
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Editor:
Schenk, Michael
Professor Dr. Dr.-Ing. Siegfried Wirth
Maschinenbaustudium und Promotion in Chemnitz 1967 Leitender Planungsingenieur und Projektmanager in groAem Maschinenbauunternehmen. 1975 zweite Promotion (Habilitation), TU Dresden. 1978 o. Professor fA1/4r technologische Betriebsprojektierung, TH Karl-Marx-Stadt. 1992 Proessor fA1/4r Fabrikplanung und Fabrikbetrieb, TU Chemnitz. GrA1/4ndungsdirektor zweier UniversitAtsinstitute (IBF, IREGIA) mit den Arbeitsschwerpunkten: Planung, Betrieb und Revitalisierung flexibler Produktions- und Fabriksysteme, Unternehmens- und Kompetenznetze.
Professor Dr.-Ing. habil. Michael Schenk
Nach Studium der Mathematik und IndustrietAtigkeit 1983 Promotion auf dem Gebiet der Fabrikplanung. 1988 Habilitation. 1989 Hochschuldozent fA1/4r Produktionsprozesssteuerung am Institut fA1/4r Betriebsgestaltung, UniversitAt Magdeburg. 1994 Institutsleiter des Fraunhofer-Instituts fA1/4r Fabrikbetrieb und -automatisierung (IFF) in Magdeburg und Honorarprofessor fA1/4r Fabrikplanung und Logistik. Seit 2003 UniversitAtsprofessor auf dem Lehrstuhl Logistische Systeme an der UniversitAt Magdeburg.
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