Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungen 1 Einleitung 1.1 Vorstellung der C&S group 1.2 Hintergründe und Motivation 1.3 Aufgabenstellung und Zielsetzung 1.4 Gliederung der Arbeit 2 Qualitätsmanagement und interne Audits 2.1 Qualitätsmanagement 2.1.1 Akkreditierung vs. Zertifizierung eines Prüflabors 2.2 Grundlagen interner Audits 2.2.1 Begriffe und Definitionen 2.2.2 Zugrunde liegende Normen 2.2.3 Gründe und Ziele der internen Audits und deren Nutzen 2.2.4 Auditarten 2.2.5 Das Auditieren des Qualitätsmanagementsystems 3 Konzeption des internen Auditverfahrens 3.1 Analyse des Vorhabens 3.1.1 Ausgangssituation 3.1.2 Ziele interner Audits 3.1.3 Das Auditsystem 5.2 Softwareentwurf 5.3 Softwareimplementierung 5.3.1 GUI 5.3.2 Datenbrücke 5.3.3 Das Speichermedium 6 Zusammenfassung und Ausblick Literaturverzeichnis