Das Buch zeigt im Rahmen eines Customer Relationship Management (CRM) die Umsetzung wichtiger Prozesse im Vertrieb mit SAP(R) ERP Central Component 6.0 (SAP(R) ECC 6.0). Diese werden von Prozessen im Marketing und Service (After Sales) flankiert, um der Ganzheitlichkeit des CRM-Ansatzes Rechnung zu tragen.

Alle dargestellten Teilprozesse in Marketing, Vertrieb und Service werden anhand vollstndig miteinander integrierter bungsbeispiele mit ausfhrlichen Musterlsungen konkret in SAP(R) ECC 6.0 abgebildet. Der Hauptfokus liegt auf dem Verstndnis der Zusammenhnge zwischen einzelnen Vertriebsprozessen im Rahmen eines CRM, ohne Einzelaspekte im Customizing oder Anwendungsmen zu priorisieren.

Alle bungsbeispiele beziehen sich auf ein gngiges IDES Data Set von SAP(R) ECC 6.0. Damit bildet das Buch eine ideale Grundlage fr Lehrveranstaltungen zu SAP(R) SD an Universitten und Hochschulen sowie fr Firmenschulungen.

Der Inhalt

• Praktische Tipps zur Arbeit mit SAP(R) ECC 6.0
  
• Organisationseinheiten des Vertriebs in SAP(R) ECC 6.0
  
• Vertriebs- und flankierende CRM-Prozesse (u. a. Opportunity to Order und Order to Cash) in SAP(R) ECC 6.0
  
• Integration von Vertrieb (SAP(R) SD), Materialwirtschaft (SAP(R) MM) sowie dem externen (SAP(R) FI) und internen Rechnungswesen (SAP(R) CO)
  

SAP-Anwender in Unternehmen

• Prozess- und SAP-Berater
  
• Schulungsleiter
  
• Dozenten an Hochschulen
  
• Studierende der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre und Informatik
  

Der Autor

Prof. Dr. Udo Rimmelspacher, frher Prokurist bei einem fhrenden internationalen Beratungsunternehmen, ist Professor fr Betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware und IT-Consulting an der THI Business School der Technischen Hochschule Ingolstadt, Prozess- und IT-Berater sowie mehrfach zertifizierter SAP(R)-Consultant. Seine Arbeits- und Forschungsschwerpunkte umfassen Betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware, Prozess- und IT-Consulting, Customer Relationship Management, Unternehmenssteuerung und Controlling.

Tipps und Tricks in der praktischen Arbeit mit SAP(R) ERP

Schnelles Lernen durch zahlreiche Übungsaufgaben mit ausführlichen Lösungen

Fokussierung auf das Gesamtverständnis und die Zusammenhänge