Mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie Social Listening und Sentiment-Analyse professionell einsetzen können. Der Leser erhält Schritt-für-Schritt-Beschreibungen für verschiedene Einsatzszenarien, gekoppelt mit Übungsaufgaben und nützlichen Materialien, darunter ein Merkblatt für Kennzahlen, eine Checkliste für die Toolauswahl und ein Glossar für Fachbegriffe. Dieses Lehr- und Praxisbuch verdeutlicht anhand von Anwendungsszenarien und Praxisbeispielen, wie Tools und Technologien für Social Listening und Sentiment-Analyse für die Analyse deutschsprachiger Online-Textdaten angewandt werden können und welche Vorteile diese bringen. Der Leser erhält einen Überblick über wichtige Funktionalitäten aktuell verfügbarer Social-Listening-Tools und deren Einsatzmöglichkeiten.
Der Inhalt

• Einleitung
• Grundlagen Social Listening
• Tools: Markt, Toolarten und Funktionalitäten
• Kernfunktionalitäten der Social-Listening-Werkzeuge
• Messung und Kennzahlen
• Electronic Word of Mouth: Aus Kundenstimmen lernen
• Relevante Inhalte für die Zielgruppe aufspüren
• Performance der eigenen Marke messen
• Wettbewerber beobachten und von der Konkurrenz lernen
• Social-Media-Analyse in der Forschung
• Die Perspektive der Anbieter von Social Listening Tools

Die Zielgruppen

• Berufspraktiker bei Agenturen sowie in PR-, Marketing-, Produktentwicklung- und HR-Abteilungen von Unternehmen
• Praktiker aus den Bereichen Onlinekommunikation, Social-Media- und Business-Intelligence
• Studierende der Fachgebiete Information Science, Onlinekommunikation, Online-Marketing sowie Informatik, Data Science und Marketing

Die AutorinnenMelpomeni Alexa ist Professorin an der Hochschule Darmstadt und unterrichtet dort Methoden und Einsatz vonTools für Online Monitoring, Sentiment-Analyse/Opinion Mining und Social Listening im Fachgebiet Onlinekommunikation.Melanie Siegel ist Professorin an der Hochschule Darmstadt und unterrichtet dort Verfahren zur automatischen Analyse von Sprache im Fachgebiet Information Science.

Mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie Social Listening und Sentiment-Analyse professionell einsetzen knnen. Der Leser erhlt Schritt-fr-Schritt-Beschreibungen fr verschiedene Einsatzszenarien, gekoppelt mit bungsaufgaben und ntzlichen Materialien, darunter ein Merkblatt fr Kennzahlen, eine Checkliste fr die Toolauswahl und ein Glossar fr Fachbegriffe. Dieses Lehr- und Praxisbuch verdeutlicht anhand von Anwendungsszenarien und Praxisbeispielen, wie Tools und Technologien fr Social Listening und Sentiment-Analyse fr die Analyse deutschsprachiger Online-Textdaten angewandt werden knnen und welche Vorteile diese bringen. Der Leser erhlt einen berblick ber wichtige Funktionalitten aktuell verfgbarer Social-Listening-Tools und deren Einsatzmglichkeiten.