Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verstndnis fr die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualittsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualittsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundstzliche Fragen wertorientierter Unternehmensfhrung, methodische Anstze der einrichtungsinternen Qualittsbestimmung und Qualittsgestaltung sowie Konzepte professionsbezogener Qualittsentwicklung und einrichtungsbergreifender Qualittsvergleiche adressiert. Fr Studierende ist es wichtig, die Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermglicht den Leserinnen und Lesern, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehrige Verstndnis zu erarbeiten. Die dritte Auflage wurde umfassend aktualisiert, in einigen Abschnitten berarbeitet und inhaltlich vertieft. Als Einstiegshilfe und als Nachschlagewerk richtet sich dieses Buch gleichermaen an Studierende und praktisch Ttige, insbesondere an Angehrige der Gesundheitsberufe und der kaufmnnischen Berufe im Gesundheitswesen.

Der Inhalt- Grundlagen des Qualittsbegriffs im Gesundheitswesen - Entwicklung und Gestaltungsanstze des Qualittsmanagements- Modelle des Qualittsmanagements im Gesundheitswesen- Methoden und Instrumente des Qualittsmanagements- Prozess-, Kunden- und Mitarbeitendenorientierung im Qualittsmanagement- Zertifizierung und externe Qualittsevaluation im Gesundheitswesen- Risikomanagement, Sicherheit und Versorgungsqualitt
Der Autor
Prof. Dr. Peter Hensen ist Professor fr Qualittsentwicklung und -management im Gesundheits- und Sozialwesen an der Alice Salomon Hochschule Berlin.

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. DieKapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein.Die dritte Auflage wurde aktualisiert und in einigen Abschnitten überarbeitet und inhaltlich vertieft.