Este libro es el resultado de la investigacion de tipo exploratoria realizada para la Academia de Ciencias de Bolivia, capitulo Santa Cruz, y la UPSA, con el fin de analizar el uso de las Tecnologias de la Informacion y las comunicaciones (TICs) en las pequenas y medianas empresas (PyMes) desde una perspectiva de inclusion digital. En particular, se analiza el grado de preparacion de las Pymes para enfrentar los retos del siglo XXI y la Sociedad del Conocimiento utilizando como caso de estudio, PyMes de diferentes rubros de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia."