Les performances obtenues apr s l'int gration de la Voix sur IP (VoIP) sur un r seau d'op rateur d pendent des outils utilis s et des m canismes de qualit de service (QoS) mis en oeuvre. Pour r gler ce probl me de choix des outils appropri s, nous avons propos l'utilisation de l'IPBX Elastix comme serveur VoIP et du softphone Zoiper comme client VoIP, cause de leurs bonnes caract ristiques et de leurs performances. Ces outils sont int grer respectivement sur la couche de distribution et la couche d'acc s du r seau de l'op rateur. Notre m canisme de gestion de la QoS s'est quant lui bas sur le mod le de diff rentiation de services DiffServ, puis, pour la gestion des files d'attente, nous avons utilis HTB (Hierarchical Token Bucket) auquel nous avons associ les algorithmes d'ordonnancement PFIFO (Packets First-In First-out) et RED (Random Early Detect). Les r sultats de nos simulations ont montr que la meilleure QoS a t obtenue avec l'utilisation de PFIFO, lorsque la taille des files d'attente des flux VoIP tait petite. Une comparaison a t finalement faite entre notre m canisme et ceux qui existent d j .