De nos jours, la concurrence entre les soci t s des services informatiques ne cesse pas de s'accro tre et les clients deviennent de plus en plus exigeants.Ainsi, pour bien se positionner sur le march , les entreprises prestataires de services se trouvent oblig es de se diff rencier par rapport aux concurrents avec de nouvelles offres et de rendre leurs services plus comp titifs.Dans cette optique, la soci t EDS-CDG a d cid de contr ler r guli rement la qualit de ses services par le biais des indicateurs de performance travers des rapports mensuels.C'est dans ce cadre que ce projet s'inscrit.Il a pour but d' laborer l'application pour la gestion et le suivi d'indicateurs de performance.L'application con ue et r alis e comporte 3 modules.Le 1er est d di au chargement des fichiers dans la base de donn es dont l'information est utile au calcul des indicateurs.Le 2i me a pour r le d'assurer la gestion des indicateurs.Quant au 3si me, il est con u pour la gestion des rapports et comporte le module de calcul des indicateurs et de l' dition des rapports mensuels, que EDS-CDG est tenue rendre ses clients, qui comportent les indicateurs calcul s pour chaque client avec d' tudes commentaires