Cet ouvrage est bas sur le principe que, pour atteindre le succ s, le management du commerce de d tail doit tre effectu dans une optique marketing. Autrement dit, il est essentiel pour chaque manager de voir son point de vente d'un point de vue du client. Tous les chapitres suivent une approche consommateur pour d tecter les probl matiques cl s du marketing auxquelles sont confront s les points de vente d'aujourd'hui. L'objectif de ce livre est de fournir la th orie, les concepts et la pratique du commerce de d tail pour r pondre au besoin des tudiants, des professionnels et des acad miciens.