Une proposition de r solution d'une probl matique d'entreprise par le biais d'un outil de mesure et de reporting de la performance des achats au regard de la qualit du service aux clients internes. Cela s'appuyant sur une analyse de l'existant - notamment une analyse des risques du processus d'achat - et sur un tat de l'art sur la performance de la fonction achats, car, me semble-t-il, les pratiques en entreprise et la th orie devraient tre connect es.