Los primeros tratados del exito de los sistemas de informacion se remontan al ano 1949. Sus origenes se encuentran en las ciencias sociales, puntualmente en los problemas de la comunicacion. Investigadores como Shannon y Weaver y mas adelante Mason, abordaron el estudio sobre la medicion de la informacion como "producto" de un sistema de informacion o como el "mensaje" de un sistema de comunicacion. En estos ultimos 20 anos las investigaciones se han centrado en el usuario, intentado verlo de una manera mas compleja, como parte de un sistema social en el cual las tecnologias cumplen una funcion importante. En el 2003, D&M incluyen el constructor: calidad de los servicios, el cual se justifica ampliamente por la evolucion economica proveniente de las actividades terciarias, las cuales se orientan en su mayoria a brindar servicios (banca, salud, entre otras). En dicho sentido, y desde la perspectiva del exito de los Sistemas, el presente libro anadira al modelo de evaluacion, el desempeno cooperativo como un constructor innovador, debido a que la cooperacion es un elemento clave en las companias mas existos del mundo ya que crea energia, productividad, creatividad y entusiasmo."