Este trabajo de investigaci n se basa en el an lisis de la problem tica de fallas en la operaci n que presentan las Redes de Cobertura Amplia basadas en TCP/IP, en este estudio analizaremos el caso espec fico de una empresa del Sector Productivo que servir para aportar sugerencias de mejora en la prevenci n, detecci n y/o correcci n de fallas en cualquier red de cobertura amplia basada en TCP/IP. Para desarrollar este proyecto fue necesario analizar la administraci n del monitoreo y operaci n de la red, en una empresa del sector productivo de M xico; la selecci n se realiz principalmente por las facilidades para la investigaci n de campo y el antecedente de la problem tica manifestada en sta empresa, dicha problem tica de fallas en la operaci n de la red, no solo impactaba en el decremento de la disponibilidad de operaci n, aumento en la incidencia de fallas LAN y WAN, sino que da aba los equipos de c mputo y comunicaciones, por lo cual se decidi evaluar la problem tica en dos periodos de estudio uno antes y otro despu s de aplicar las medidas preventivas, y procedimientos de atenci n y correcci n de fallas en la operaci n de la red.