En estos ultimos 10 anos, con la globalizacion de mercados y exigencias externas, una compania que se precie, para poder ser rentable, debe ser capaz de gestionar el impacto que genera sobre su entorno, ya sea de tipo economico, social, ambiental o asociado al producto o servicio que comercializa. Esta filosofia de trabajo debe arraigarse a sus valores y cultura empresarial, para poder obtener resultados sostenibles y ganarse ademas la confianza de sus grupos de interes, especialmente la de los clientes y accionistas. Para poder cuantificar de manera objetiva dichos impactos, es necesario disponer de sistemas que ayuden a la alta direccion a medir y muestren la evolucion del comportamiento de la compania de manera objetiva, permitiendo detectar las posibles areas de mejora, tomar decisiones al respecto y poner en marcha una serie de planes de accion para minimizar los "gaps" detectados."