La calidad de la web se basa tanto en la dimension de diseno (donde es necesario asegurar la accesibilidad, usabilidad, navegabilidad entre otros parametros) como tambien en la dimension de contenidos. Analizar la dimension de contenidos implicara evaluar la informacion ofrecida, los servicios brindados y en particular para el caso de sitios gubernamentales: transparencia, participacion ciudadana (entre otros parametros). Ademas de explicarse cada uno de los parametros a considerar, se ofrecen metricas para evaluarlos. Para poder analizar los sitios web se establecen tecnicas de validacion ya sea en forma automatica o bien en forma manual. Todas las metricas estan enmarcadas dentro de un framework de medicion que permitira establecer la madurez de los sitios gubernamentales, el cual permite ademas obtener informacion con distinto grado de abstraccion. Este libro cuenta con ejemplos de sitios web gubernamentales de mas de 40 paises. El objetivo final es lograr incrementar la calidad de los sitios web, con un diseno centrado en el usuario y contenidos utiles."