Esse livro tem como objetivo contribuir para aumentar o conhecimento sobre sistemas ERP, e e voltado para a analise de uma das principais etapas na comercializacao de sistemas ERP: a pre-venda. A maior parte dos fornecedores de sistemas ERP enxerga esta etapa de comercializacao como uma das mais importantes por se tratar do momento de qualificacao do cliente. Momento esse em que fornecedor e cliente se conhecem mutuamente, buscam a troca de informacoes, duvidas, necessidades, oportunidades, problemas e solucoes. Durante o processo de venda, a equipe comercial cria uma grande expectativa em relacao ao produto. A falta de conhecimento dos tomadores de decisao, aliada a capacidade dos vendedores de apresentar o produto como a solucao dos problemas do cliente, e um caldo fertil para os desgastes comuns a um futuro processo de implantacao. Ao adquirir um sistema ERP o pensamento da empresa-cliente e de que a ferramenta traz consigo as melhores praticas. A capacitacao dos usuarios, a gestao da mudanca, o investimento em tempo para que as pessoas possam conhecer a fundo o potencial de cada ferramenta, sao fatores importantes para o sucesso do projeto de implantacao de sistemas ERP."