Administrar ambientes computacionais de grandes sistemas de computacao e uma tarefa muito complicada. Isso porque esses ambientes sao formados, nao so pelo ambiente de hardware, mas tambem por sistemas desenvolvidos para trabalharem em uma arquitetura de sistemas distribuidos. A complexidade do gerenciamento dos ambientes distribuidos, formados por servidores de bancos de dados, redes, Internet e outras tantas facilidades e ferramentas para usuarios finais, tornou mais dificil a tarefa de monitoramento e manutencao de niveis elevados de desempenho em ambientes de tecnologia da informacao. Conhecer os componentes que impactam o desempenho nas arquiteturas de sistemas de informacao e fundamental para a adocao de uma politica de administracao de desempenho em uma organizacao. Tambem e necessario identificar quais sao as formas de acao comumente utilizadas pelos gerentes de sistemas de informacao para que essas tarefas sejam mais abrangentes e eficazes. Esse trabalho e dirigido aos profissionais de TI que lidam cotidianamente com problemas de desempenho em seus ambientes de trabalho."