Le bien-être du personnel éducatif est mis en péril lorsqu''il doit gérer les comportements-défis de personnes avec une incapacité intellectuelle. Bien que l''efficacité des interventions comportementales ne soit plus à démontrer, le personnel éducatif peine à les implémenter dans sa pratique quotidienne. Cette difficulté pourrait être liée au malaise que les comportements-défis suscitent chez les professionnels. Cette étude approfondit cette piste et envisage les comportements-défis en tant que stresseurs. Pour saisir de façon plus holiste le processus de stress transactionnel dans un tel contexte, l''attribution causale et le sentiment d''efficacité personnelle sont investigués. L''analyse qualitative de dix situations particulières démontre que de nombreux facteurs agissent au sein de l''expérience de stress. Le rôle de coping des attributions causales est avancé et diverses facettes de l''auto-efficacité perçue sont suggérées au sein du processus de stress. Ces résultats questionnent l''usage de modèles rationalistes dans l''effort de compréhension des réponses du personnel éducatif aux comportements- défis.