Les indicateurs cl s de performance permettent de collecter, consolider, mod liser et restituer les donn es d'une entreprise en vue d'offrir une aide la d cision et de permettre aux responsables de la strat gie d'une entreprise d'avoir une vue d'ensemble de l'activit trait e l'aide d'outils tels que des graphiques par exemple. Ce travail nous pr sente la fa on dont Arc International, leader mondial dans la production de verrerie pour les Arts de la Table, a mis en place les indicateurs de performance au sein de son entreprise.