Les travaux pluridisciplinaires rapport s dans cet ouvrage portent sur quatre th mes, reli s par une probl matique commune d'aide l'utilisateur de syst mes informatiques: (1) "le langage" et la compr hension de textes pour l'assistance aux activit s de conception logicielle; (2) "les connaissances" et leurs traitements dans des syst mes coop ratifs ou complexes; (3) "la communication" et la mod lisation des interactions entre agents logiciels distribu s dans des syst mes coop ratifs ou complexes; et (4) "la coop ration" et l'instrumentation d'activit s coop ratives. Au- del de la probl matique de conception de syst mes coop ratifs qui merge du dernier point, nous nous sommes pos deux sortes de questions: (1) "comment mieux m dier la coop ration? Comment faciliter les communications dans cette coop ration m di e?"; puis (2) "comment mieux partager l'information dans les collecticiels? Comment valuer la pertinence de cette information partag e?." La convergence de cet ensemble de travaux s'op re avec la proposition de concevoir des syst mes de m diation pour faciliter la coop ration dans les syst mes coop ratifs.