Les services de lecture publique se retrouvent aujourd'hui au coeur de l'offre de services de la Biblioth que nationale d'Alg rie. Or, la lecture publique ne fait pas partie des missions majeures de cette biblioth que. Le but de ce travail est d' valuer l'efficacit et la qualit des services de lecture publique dans le contexte d'une biblioth que nationale et de mesurer la satisfaction du public vis- -vis de ces services.