O hbito de comunicar comeou h muito tempo, numa altura que o homem no sabia escrever nem ler. Para comunicar o homem usava entre outras formas o desenho, o batuque e a fala. O batuque podia ser usado por exemplo em situaes em que a comunicao envolvia duas aldeias ou pequenas distncias, transmitindo uma mensagem de perigo ou convocatria a uma reunio. Entretanto, o homem foi evoluindo e passou a usar a escrita no papel como instrumento para as pessoas comunicarem. Neste caso, aproveitando uma pessoa que esteja de viagem,  possvel escrever uma carta para um familiar que vive distante de ns. Depois apareceram vrias formas de transporte dessas cartas, tal como o carro, avio, etc. que reduziram o tempo que a carta (ou mensagem) leva at ao destino. Com o advento das Tecnologias de Informao o processo de comunicao usando mensagens mudou a histria da humanidade. A Internet  a grande tecnologia que providencia um conjunto de facilidades de comunicao entre as pessoas, e uma das facilidades  a comunicao via mensagens. Entre os serv Este texto identifica problemas na gesto dos servios de e-mail na Caritas Moambicana e prope um modelo de de gesto de e-mails.