Este livro apresenta os conceitos e trabalhos de investigação sobre o locus de controlo unidimensional e multidimensional. Foi concebido para estudantes de pós-graduação e investigadores nas áreas de gestão empresarial, comércio, economia e psicologia. Também será extremamente útil para gestores em exercício. A última revisão da literatura foi adicionada aos capítulos relevantes. Oferece uma discussão abrangente sobre as três dimensões do locus de controlo. A importância deste tema tem aumentado entre os estudantes de gestão, apesar de se tratar de um conceito da psicologia. Abrange o impacto das variáveis pessoais e dos fatores relacionados com o trabalho nos três níveis do locus de controlo entre os bancos do setor privado, os bancos do setor público e os funcionários dos bancos do setor privado e do setor público. O livro também apresenta, no final, algumas sugestões a implementar em todos os bancos.