La Banca commerciale dell'Etiopia (CBE) sta adottando il servizio di banca d'agenzia. L'obiettivo generale dello studio stato quello di identificare le opportunit e le sfide dell'adoption agent banking nella banca commerciale dell'Etiopia nel caso del distretto di Bahirdar. Da questo obiettivo generale, sono state esplorate tre questioni specifiche: -le pratiche correnti del servizio di banca agente, le opportunit di adozione di banca agente e le sfide per l'adozione del servizio di banca agente nella banca commerciale del distretto di Ethiopia bahirdar. Per condurre questo studio stato utilizzato un progetto di indagine descrittiva. Ai fini di questo studio sono stati raccolti dati primari e secondari rispettivamente dal personale della banca, dagli agenti, dai direttori delle filiali e dai siti web delle banche. I dati raccolti sono stati analizzati utilizzando analisi descrittive come tabelle, frequenza e percentuali. Dall'analisi dei dati raccolti, i risultati hanno rivelato che: la banca commerciale dell'Etiopia pratica vari servizi di banca agente che forniscono al cliente, la banca agente fornisce varie opportunit per l'adozione del sistema rispettivamente alla banca, all'agente e al cliente.