A maioria das organiza es recusa-se a aderir estritamente ao procedimento de recrutamento de pessoal enquanto algumas aderem a ele, mas permitem que muitas influ ncias afectem as suas actividades de recrutamento de pessoal. Infelizmente, algumas organiza es prestam mais aten o a factores como incentivos financeiros, e/ou factores fisiol gicos sem dar muita aten o ao recrutamento e selec o da for a de trabalho. Este estudo avaliou a contribui o dos procedimentos de recrutamento para o desenvolvimento organizacional do ISON BPO RWANDA.