El presente trabajo busca validar estadsticamente los resultados del mtodo de investigacin prospectiva llamado Delphi, que consiste en la seleccin de expertos en un rea especfica de estudio, consultar sus opiniones y finalmente que lleguen a un consenso, con cierto nivel de confiabilidad. Esta tcnica permite utilizar juicios de expertos para vislumbrar nuevas hiptesis u orientaciones en el campo especfico de tecnologas o en los procesos de cambio sociales y de salud principalmente. La aplicacin adecuada de este mtodo, permiti encontrar los factores que ms influyen en las ventas de los servicios que ofrece una empresa de telefona mvil, va telemarketing. La identificacin de estos factores, permiti estudiar el comportamiento de los perfiles de los usuarios y realizar procesos de administracin posteriores de manera eficiente, para realizar acciones de marketing especficas en las ventas de dichos servicios.