Sukces ka?dej firmy zale?y od tego, jak dobrze firma mo?e zaspokoic potrzeby klienta z zyskiem. Dzieje si? tak, gdy firma jest w stanie produkowac towary i uslugi wy?szej jako?ci ni? jej konkurenci. Dlatego te? skuteczne systemy kontroli jako?ci przydaj? si? ka?dej organizacji, która chce pozostac konkurencyjna. Skuteczne systemy zarz?dzania jako?ci? pozwalaj? firmom lotniczym nad??ac za bie??cymi potrzebami w zakresie jako?ci i utrzymywac bezpieczn? przestrze? powietrzn? oraz obslug? zdatnych do lotu statków powietrznych, sprz?tu i obiektów. W bran?y lotniczej ustanowienie systemów zarz?dzania jako?ci? wydaje si? do?c trudne. Wyzwania te obejmuj? mi?dzy innymi niewystarczaj?c? dost?pno?c kompetentnego i wykwalifikowanego personelu technicznego, nieskuteczny i nieodpowiedni nadzór regulacyjny lotnictwa cywilnego, wzmocnienie pozycji pracowników i ich zaanga?owanie we wdra?anie systemów zarz?dzania jako?ci? oraz wysokie koszty pocz?tkowych etapów ustanawiania wydajnego i skutecznego systemu zarz?dzania jako?ci? oraz jego utrzymania. W badaniu przedstawiono tlo badania, staraj?c si? odpowiedziec na niektóre z zawartych w nim pyta?.