Rynek konsumencki obejmuje wszystkie osoby i gospodarstwa domowe, które kupuj? lub nabywaj? towary i uslugi na potrzeby osobiste. Konsumenci ró?ni? si? znacznie pod wzgl?dem wieku, dochodów, poziomu wyksztalcenia, wzorców mobilno?ci i gustów. Marketerzy uwa?aj? za przydatne rozró?nienie ró?nych grup konsumentów i opracowywanie produktów i uslug dostosowanych do ich potrzeb. Zachowania konsumentów odnosz? si? do zachowa?, które konsumenci wykazuj? podczas poszukiwania produktów i uslug, które ich zdaniem zaspokoj? ich potrzeby, poprzez ich ocen? i dysponowanie nimi. Badanie zachowa? konsumentów polega na analizie sposobu, w jaki osoby fizyczne podejmuj? decyzje dotycz?ce wydatkowania dost?pnych zasobów (czasu, pieni?dzy, efektów) na produkty zwi?zane z konsumpcj?. Obejmuje ono badanie tego, co kupuj?, dlaczego kupuj? i jak cz?sto z tego korzystaj?.