L'émergence des outils Web 2.0 a considérablement facilité la création de contenus en ligne. Ce concept en pleine évolution met l'accent sur le fait que l'utilisateur peut désormais participer facilement à la diffusion de contenus Web. Ce travail présente deux études empiriques dans le contexte de l'enseignement supérieur. La première étude vise à comprendre l'utilité perçue par les enseignants des outils Web 2.0 pour leurs pratiques pédagogiques. Elle recueille les opinions de 681 enseignants issus de 11 établissements. Les modèles intégratifs générés ont révélé que les attitudes et l'auto-efficacité étaient des prédicteurs positifs de l'intention des enseignants d'utiliser le Web 2.0 et de son utilisation effective. Les normes sociales ont été jugées influentes dans l'intention des enseignants d'utiliser le Web 2.0, mais les membres du corps enseignant n'étaient influencés de manière significative que par leurs pairs, et non par leurs supérieurs ou leurs étudiants. La deuxième étude a été réalisée auprès de la population étudiante. Elle s'appuie sur un échantillon de 550 étudiants issus de cinq établissements. Les modèles intégratifs ont montré que les attitudes et les intentions des étudiants d'utiliser le Web 2.0 pour compléter leur apprentissage en classe étaient influencées positivement par l'auto-efficacité sociale, l'estime de soi collective et la dimension du concept de soi appelée impulsivité/activité.