Среди технологий искусственного интеллекта (ИИ), естественная языковая обработка (NLP) лежит в основе виртуальных ассистентов или чат-ботов, решений, которые делают разговорный обмен с компьютерными системами возможным. Хотя многие исследования заинтересованы в разрушительном феномене искусственного интеллекта, особенно с точки зрения взаимодействия между человеком и Машиной ИИ, немногие исследования подходят к нему сквозь призму влияния на индивидуальные отношения и поведение.Поэтому целью данного исследования является, с помощью индуктивного подхода, оценка текущего использования виртуальных ассистентов и механизмов этих структурных мутаций на реляционной динамике в компаниях. В связи с преобладанием когнитивных исследований отношений с клиентами, данное исследование предлагает соотнести парадигмы взаимодействия Человек/МАШИНА с возможными мутациями в межличностных отношениях на работе, которые, очевидно, имеют решающее значение, поскольку могут быть источнl