Oggi i mercati globali hanno un ambiente altamente competitivo e instabile e sono gestiti in condizioni mutevoli. In queste circostanze, le organizzazioni devono utilizzare la tecnologia informatica per raggiungere le informazioni e utilizzarla nei processi decisionali per creare output di valore. L'Information Technology Management Enhancement Model (ITMEM) mira ad assistere i processi decisionali nella gestione delle tecnologie dell'informazione esplorando i punti di forza e di debolezza di un'azienda nell'uso dell'IT. Il modello stato sviluppato su una struttura triplice che comprende (1) studi accademici nella gestione della tecnologia, (2) best practice sviluppate per il controllo delle operazioni e dei processi e (3) standard sulla gestione dell'IT. La struttura concettuale dell'ITMEM si basa sul modello di valutazione dei processi di gestione della tecnologia presente in letteratura. L'ITMEM stato praticato su dieci aziende nazionali e rispettabili nel settore del software e dello sviluppo e nelle industrie manifatturiere. Lo studio ha rivelato i benefici e le carenze dell'uso dell'IT nelle aziende. Ci si aspettava che i risultati riportati fossero preziosi per i ricercatori che studiavano la gestione e l'uso dell'IT nelle organizzazioni.