Glównym celem niniejszej publikacji jest wyja?nienie, dlaczego jako?c i zarz?dzanie jako?ci? s? bardzo wa?nymi elementami zarz?dzania przedsi?biorstwem. Publikacja sklada si? z dwóch glównych cz??ci. W pierwszej cz??ci autor koncentruje si? na tera?niejszo?ci, ale tak?e na przyszlo?ci zarz?dzania biznesem. Ta cz??c zawiera krótki opis obecnej sytuacji w zarz?dzaniu biznesem i nowoczesnych trendów w tej dziedzinie. Druga, wi?ksza cz??c skupia si? calkowicie na samej "jako?ci". Wyja?niono znaczenie "jako?ci" i dlaczego przedsi?biorcy, producenci i uslugodawcy musz? zajmowac si? zarz?dzaniem jako?ci? i popraw? jako?ci produktów i uslug.