Le TIC potrebbero essere utilizzate con i sistemi di gestione dei casi per migliorare l'erogazione di servizi di assistenza sociale ai bambini e ai giovani che vivono fuori dall'assistenza domiciliare o "bisognosi" nelle loro stesse famiglie. Utilizzando la teoria postmoderna, questa monografia esplora l'uso del testo scritto nel lavoro sociale e l'impatto delle nuove tecnologie sul lavoro con bambini e giovani. La ricerca descritta esplora sia le tecniche di gestione dei casi che l'accesso e l'uso delle TIC tra gli svantaggiati. La monografia analizza l'impatto delle TIC sulla comunicazione del lavoro sociale.