O paradigma do marketing est a tornar-se centrado no cliente. Todos os dias ocorrem milhares de milhes de interaces e transaces, gerando enormes quantidades de dados. Os clientes so analisados atravs das lentes do marketing, com os dados que essas organizaes registam, integram e gerem. Hoje em dia, as ferramentas analticas incluem novos desenvolvimentos de aprendizagem estatstica, tais como a aprendizagem de mquinas, para gerar novos modelos que ganham a percepo dos clientes e apoiam as decises de marketing. Uma anlise da investigao recente em marketing mostrou uma grande variedade de estudos de caso utilizando mtodos de aprendizagem de mquinas, desde a anlise da aquisio de clientes, ao desenvolvimento de clientes e questes de reteno de clientes. Os modelos de aprendizagem de mquinas so capazes de processar grandes conjuntos de dados, incluindo dados estruturados e no estruturados, para previso e modelos de extraco de caractersticas. Num ambiente em que a Inteligncia Artificial est a assumir uma grande parte do trabalho analtico, as empresas devem considerar a integrao destas metodologias e ferramentas nas suas equipas de marketing.