Technologia Informacyjna i Komunikacyjna (ICT) jest szeroko stosowana, aby umożliwic ludziom dostęp do wysokiej jakości edukacji. W związku z tym Open Distance and Electronic Learning (ODEL) tryb nauczania zostal przyjęty przez rżne uniwersytety w Kenii. Jednakże, sukces takiego programu zależy od uslug wsparcia oferowanych poszczeglnym studentom. Dlatego też przeprowadzono badanie w celu zidentyfikowania uslug wsparcia dla uczących się, ktre zdaniem studentw i administratorw powinny byc oferowane w programach ODEL. Zauważono, że studenci i administratorzy byli zdania, że materialy drukowane (moduly), interakcja on-line, biblioteka on-line, dostępnośc materialw e-learningowych i interakcje twarzą w twarz byly niezbędnymi uslugami wspierającymi uczącego się. W badaniu zauważono rwnież, że administratorzy byli świadomi istnienia niezbędnych uslug wspierających uczących się, ale byli ograniczeni przez inne czynniki, ktre byly poza ich kontrolą. Badanie zaleca, aby instytucje oferujące programy ODEL dążyly do oferowania niewielu, ale niezbędnych uslug wspierających uczącego się, ktre są wysokiej jakości, adekwatne i satysfakcjonujące dla studentw.