В книге представлены эмпирические данные о том, как стратегии управления конфликтами связаны с эффективностью работы учителей средних школ на примере района местного самоуправления Обубра штата Кросс-Ривер, Нигерия. Особое внимание было уделено арбитражу, диалогу, эффективному общению и стратегиям сглаживания конфликтов. Это интересная исследовательская работа с уникальным дизайном и количественными/статистическими методами, использованными при анализе и представлении данных. Книга состоит из пяти глав, каждая из которых посвящена одному из важнейших аспектов.