De nos jours, il est très important que les gens soient soutenus dans leurs décisions, en raison de l'augmentation exponentielle de l'information disponible. Quelle que soit la définition du terme, il ne peut y avoir beaucoup de personnes qui n'ont pas éprouvé le sentiment d'avoir trop d'informations, ce qui leur prend trop de temps et les stresse, ce qui, à son tour, affecte leur prise de décision, c'est-à-dire que les gens peuvent avoir tendance à hésiter à prendre une décision ou à prendre une mauvaise décision. Les systèmes de recommandation se sont révélés être une réponse importante à ce problème en fournissant aux utilisateurs des services d'information plus proactifs et personnalisés. Ils suivent généralement le comportement de l'utilisateur et collectent des informations sur les articles qui semblent l'intéresser, afin de construire un modèle de ce qu'il aime.