Ce livre s'adresse aux praticiens et aux universitaires qui souhaitent acquérir des connaissances sur l'informatique dématérialisée, en particulier sur le logiciel en tant que service. Ce livre a été écrit en utilisant des principes scientifiques. Ce livre aborde une variété d'informations sur la qualité et le paradigme du SaaS. L'indicateur de mesure de la qualité du SaaS utilise six dimensions, ainsi que les théories qui contribuent à enrichir la littérature, telles que le concept de facteur de réussite du système d'information issu de la théorie de Delon et Mclean, la théorie du modèle de confirmation des attentes et le modèle d'acceptation de la technologie.